Ruckgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Arbeitstool.de ist es uns wichtig, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Kauf ändern, können Sie als Verbraucher grundsätzlich von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die in dieser Richtlinie beschriebenen Verfahren für Rückgabe und Erstattung nutzen.
Akzeptieren wir Rückgaben und Erstattungen?
Ja. Wir akzeptieren Rückgaben und führen Erstattungen gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften durch.
Bei online geschlossenen Verträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.
Rückgabe eines einwandfreien Produkts
Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Kauf ändern, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ausüben.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: unterstutzung@arbeitstool.de
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht nach Möglichkeit folgende Informationen an:
Vor- und Nachname;
Bestellnummer;
Name des Produkts, das Sie zurückgeben möchten;
Information, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
Unser Kundenservice informiert Sie anschließend über die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse.
Widerrufsrecht
Bei einem online geschlossenen Vertrag hat ein Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der entsprechenden Frist eindeutig über Ihre Entscheidung informieren.
Der Widerruf kann per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:
unterstutzung@arbeitstool.de
Nach Eingang Ihres Widerrufs informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.
Rücksendung des Produkts
Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktiert und die entsprechenden Rücksendeinformationen erhalten haben.
Nach einem Widerruf ist die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden.
Wir empfehlen, das Produkt sicher zu verpacken, damit es während des Transports nicht beschädigt wird.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese Empfehlung nicht eingeschränkt.
Kosten der Rücksendung
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir ihn ordnungsgemäß darüber informiert haben und keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Wenn das Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist oder ein anderes als das bestellte Produkt geliefert wurde, werden die Kosten der Rücksendung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Erstattung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat.
Produkte, bei denen das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein kann
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für alle Produkte und Situationen.
Zu den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen können unter anderem gehören:
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
weitere Fälle, die gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen sind.
Wenn das Widerrufsrecht bei einem bestimmten Produkt ausgeschlossen ist, wird der Kunde vor Abschluss des Kaufvertrags entsprechend informiert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Rückgabeadresse
Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine Rücksendeadresse.
Die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen werden Ihnen von unserem Kundenservice nach Eingang Ihrer Rückgabe- oder Widerrufsanfrage mitgeteilt.
E-Mail: unterstutzung@arbeitstool.de
Wichtige Hinweise
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte in Bezug auf:
das Widerrufsrecht;
die gesetzliche Mängelhaftung;
die Vertragsmäßigkeit der Ware;
mangelhafte oder beschädigte Produkte;
falsch gelieferte Produkte;
Erstattungen und Rückzahlungen;
sonstige gesetzliche Verbraucherschutzrechte
vollständig erhalten.
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, Widerruf oder Reklamationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kontaktdaten
Licolica Home Decor GmbH
Königsallee 60
40212 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: unterstutzung@arbeitstool.de
Website: arbeitstool.de